应对职业倦怠，67.8%受访职场人士期待用人单位加强人文关怀

中青报·中青网见习记者 王志伟 记者 孙山

“上班没心情”“工作没动力”……如今不少人感慨，工作久了总觉得很疲倦，逐渐成了“上班困难户”。上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1000名职场人士进行的一项调查显示，93.8%的受访者对工作有倦怠感，薪资达不到目标、工作时间长是受访职场人士产生倦怠的主要原因。应对职业倦怠，67.8%的受访职场人士期待用人单位加强对员工的人文关怀，履行企业责任，59.7%的受访职场人士认为要严格落实《中华人民共和国劳动法》，保障员工的各项基本权益。

超九成受访职场人士对工作有倦怠感

90后罗慧硕士毕业后在深圳一家咨询公司工作，刚工作时，她发现很多知识和技能都是自己不了解的。为了适应工作节奏，她时常加班加点，阅读相关资料和文件，“那段时间感觉自己成长很快，每天都有进步，很有成就感。”

工作三四年后，罗慧对工作渐渐生出了倦怠感。“一方面是职业进入瓶颈期，因为所在的部门是公司的分部，很难有晋升机会，而且工资也没太大的变化，在深圳生活有比较大的压力。另一方面是长期从事同一份工作，难免会形成一些套路，逐渐想要应付了事，没有动力去思考创新，感觉自己被‘框’住了。”

调查显示，93.8%的受访职场人士对工作有倦怠感，其中44.1%的受访职场人士觉得比较严重，7.1%的受访职场人士感到非常严重。交互分析发现，受访职场人士工作时间越长，工作中的倦怠感越重。工作10年以上的受访职场人士觉得有倦怠感的比例为97.2%。

“如果给工作倦怠感打分的话，10分我会打3分。”在苏州某外企工作两年多的张子奇，对目前的工作比较满意，“工作内容与我所学的翻译专业比较对口，应对日常的任务绰绰有余。”他坦言让自己有些倦怠的是工作内容同质性强，虽然任务有所不同，但流程都差不多，缺乏新鲜感。

薪资达不到目标是受访职场人士产生倦怠的首因

“我的倦怠感主要是因为工作压力比较大，任务比较重。”就职于北京某国企的李贤才，最近每天的工作时间超过10个小时，经常晚上八九点才下班。“现在部门人手比较少，主要的工作由我和另一个同事负责，工作内容特别杂，还需要与不同的部门对接，加班已经成了常态，时常感到身心俱疲。”

职场人的倦怠感主要来源于什么？调查显示，49.1%的受访职场人士认为是薪资达不到目标，42.9%的受访职场人士认为是工作时间长，影响个人生活。

张子奇觉得，工作既有实现个人价值的需要，也有升职加薪的现实考量，“在我们公司，想涨工资是件挺不容易的事，几个月前领导说会考虑给我涨工资，但目前还没有落实。另外，我发现有些比我入职早的同事，工作五六年了，还在原先的岗位上，有点担忧发展前景，如果长期看不到升职加薪的希望，会缺乏目标和动力。”

调查显示，37.8%的受访职场人士觉得倦怠感的来源是晋升难、上升渠道有限，36.7%的受访职场人士认为是工作强度高、压力大。其他还有：职场人际关系复杂（29.5%），入错行、岗位不匹配（26.4%），情绪消耗严重（25.1%），工作缺乏成就感（20.7%），机构/企业前景/愿景不清，缺少目标认同（20.4%），工作内容枯燥单调（16.9%）。

“职业倦怠的表现主要有三个方面，一是工作热情降低，二是去人格化，即工作态度不够积极，三是工作成就感或自我效能感下降，工作缺乏成功体验和幸福感。一般来说，律师、护士、教师等带有服务性质的工作，出现职业倦怠的比例相对较高。”北京师范大学心理学部教授张西超表示，现在不少人在工作中感到倦怠心累，这更多属于职业健康心理学的范畴。产生这种状况的原因一方面与工作环境有关系，比如工作任务重、压力大，氛围不和谐等，另一方面也有个人原因，比如个人能力难以应对工作内容，职场人际关系处理不好等。当个人遇到难题，而又难以获得组织内外的资源去解决时，就容易产生倦怠感。

应对工作倦怠，67.8%受访职场人士期待用人单位加强人文关怀

李贤才觉得，当遇到职业倦怠时，单纯靠个人来调节适应是比较困难的，需要单位为职工提供支持。“公司内部有轮岗制度，我已经申请了年后调到别的岗位，希望能换个环境调整一下自己的状态。”李贤才对公司的轮岗制比较认可，“对个人来说，岗位不适合是件比较痛苦的事，但辞职换工作的成本又比较高，如果有机会在公司内部尝试新的岗位，会有利于个人的发展，减轻工作焦虑。”

应对工作倦怠，职场人期待用人单位提供哪些支持？调查显示，67.8%的受访职场人士期待用人单位加强对员工的人文关怀，履行企业责任，59.7%的受访职场人士认为要严格落实《中华人民共和国劳动法》，保障员工的各项基本权益。其他还有：用人单位完善考评机制和激励机制，形成正向反馈（58.2%），各级群团组织提供贴近职工需求的活动和服务（43.0%），分级分类搭建专业心理咨询平台，让服务更可及（20.7%）。

“现在有些企业在积极推进组织建设，提升员工的幸福感和安全感，激发员工动力，实现组织目标。”张西超表示，企业的领导者要清楚工作氛围对员工的影响，对员工的工作情况和情绪有所了解，在组织内部鼓励和倡导互相关怀的人文氛围，建立正面积极的人际网络。另外，有些企业还会通过“员工帮助计划”，为员工提供专业的心理疏导，而且现在心理咨询的渠道比较多，普及度也比较广，大家可以通过专业咨询纾解心理问题。

张子奇注意到，今年以来，公司经常会邀请专业的心理咨询人士开展服务，通常会安排在周五下午，有需要的员工可以跟心理老师预约，“挺受欢迎的，名额比较难抢。”张子奇觉得，这对个人和企业来说都是件好事，个人能够通过这类服务获得专业支持，解决个人的困惑和难题，获得情绪出口，同时也会增强对企业的认同感，更有归属感。

参与此次调查的受访者，工作时间在1年内的占6.5%，工作1-3年的占14.1%，工作3-5年的占27.9%，工作5-10年的占30.0%，工作10年以上的占21.5%。工作单位为党政机关/事业单位的占9.5%，来自国有企业的占26.5%，来自民营私企的占49.3%，来自外企的占10.7%，其他为4.0%。

来源：中国青年报客户端