我，00后，尝试了11份工作后，做了家政保洁员

“我是一个00后，毕业一年多了，算上实习和全职，前前后后一共尝试了11份工作，这些工作都是我喜欢的，但有的是不招全职，有的是工资太低，还有的是公司觉得不适合，快过试用期的时候被辞退……

现在一个人在大城市打拼，每个月要负担700左右的房租水电费，还欠了朋友一万多块钱，家里条件一般，感觉自己没有时间也没有资本再继续找热爱的有意义的工作了，就做家政吧，最起码能先赚到钱。

--小米”

口述 | 小米

整理 | 花生

01.家政培训

今年元旦后（2025年1月2日），我就开始了（家政保洁）上岗前的培训，一共3天，从早上9点半到晚上6点，培训的地点在一个办公园区，是一个比较宽敞明亮的教室，配了可以展示PPT的大电视，从我住的地方到那里需要坐40多分钟的地铁，跟我同期参加培训的大部分都是年纪比我大的阿姨，有三分之一的人是从另一个城市过来的，要一两个小时的路程。

一间教室大概30人，坐得满满当当，也有三四个年纪看起来和我差不多大的年轻人。第一天参加培训前我心里还是挺犹豫的，感觉自己有点像脱不下长衫的孔乙己，还是没有办法很坦然地走进这个行业。

不过一天培训下来，教室里那种温暖友好的学习氛围和亲切友善的培训导师，让我慢慢地放下了最初的不适感，有一种重新进入学习课堂的新鲜感，不同于学校里的脑力学习，现在是在调用全身的力量来学习一门新的技能，一门明确的可以为我带来金钱收入的技能。

可能就是因为这3天的培训直接和日后的工作工资挂钩的缘故，坐在教室里的每个人都很认真地在听讲，完全没有学校课堂上那种东张西望的、开小差的、低头玩手机的现象出现。

很多阿姨都自己带了纸笔，一边听讲一边专注地在本子上记笔记，字迹工整写了满满好几页纸，还有的阿姨出门前不知道要带笔，就拿着手机用手写输入法输入她在课堂上学到的内容，一笔一划在屏幕上留下学习的印记。

给我们上课的老师讲课讲得很好，除了理论内容，也会分享给我们很多她接触和听说的真实案例，可能会有的差评是什么样的等等。我被这个讲师姐姐圈粉了。

她跟我们介绍说自己是大专毕业，有了小孩后打算重新出来找工作，没有找到适合的，就想着在家政行业试一试，到现在也一年多了。一路晋升到了讲师，从她的讲课和分享中能感受到她对待这份工作的认真和用心。

在课堂上，我学到了很多关于打扫的新知识，原来就连擦窗户都有这么多讲究，要用不同的刷子，扫地也有顺序······每天课程结束后，老师还会分享给我们一个复习的资料包，里面有当天学习的重点内容，从基本清洁工具的使用到上门服务时的话术，面面俱到。让我想起了之前在学校期末复习时疯狂记忆背诵的重点知识集锦。

老师甚至会手把手教我们怎么清理马桶，虽然马桶算是一个家庭里面非常私密的装置，承接着一个家庭所有成员最污秽的排泄物，是但是做保洁就是要认认真真地清理客户家里的每一个角落，不能嫌脏不能嫌臭。

在实操课上，大家都学的很认真，撸起袖子按照老师教的标准动作一丝不苟地扫地拖地。

课间休息的时候，坐在我前面的一个阿姨从自己的包里掏出护手霜分享给大家：“做这一行很费手的，要多保护好自己的手。”

我现在已经忘记那个护手霜是什么味道的了，只记得当时心里涌过一阵暖流。

实操之后我们还要进行考试，比如拖地考试，要求一分钟之内在7、8块砖大概4平米的范围内，用拖把在地上按照S和T的形状来拖好几个来回，我考了两次才过，第一次挂掉是因为T字型没拖好。“按照T字和S字的形状来拖，可以把地拖得比较干净，没有遗漏的死角”。

一个戴眼镜的阿姨令我印象很深刻。实操考试结束后，老师给了她一些反馈，说她在考试的时候有一些心不在焉。

在培训结束后坐地铁回去的路上，她也没有和其他阿姨们一起走，而是选择了一个另外一个车厢，刻意避开人群。

后面聊天过程中我才了解到，她之前有一份非常体面的工作——家具设计，后来不知道经历了什么失去了这份工作，一时也找不到其他的工作，为了赚钱不得已来尝试保洁。

“这份工作（保洁）让我有一些羞耻，很害怕遇到以前的老顾客或者熟人。”“还是拉不下脸面。”

从她的言语间可以感受到她的纠结和内心的煎熬。

又想赚钱，又放不开吧，毕竟家政这份工作在很多人看来都非常不体面。

我也多多少少在她身上看到了我自己的影子，如果不是因为自己现阶段真的很缺钱，我也是放不下面子来做家政的。

下课后和阿姨们一起在街边的小吃店吃面聊天

回家之后还要像做家庭作业一样做实操考题，测试我们是否充分吸收了所学的内容，每一份考题都要90分以上才能合格，也就是说最多只能错三道。

一天的培训下来，我也总结了几点做家政保洁员的好处，它可以帮助我锻炼：

1.细心（客户家里地面不能留有任何头发和灰尘、每个角落都要拖到）

2.用心、卖力、眼里有活（手上不能停下来，到了之后要立马开干，手脚勤快，客户才有意愿下次继续找你）

3.做事有条理（明确打扫顺序，顺时针打扫，从上到下）

减肥（师父她做了一年，她说已经瘦了十多斤）

4.形成勤快能干、脚踏实地的习惯（我很喜欢搞小聪明、懒惰）

5.准时的习惯（迟到要扣钱，而我经常经常经常迟到）

6.换位思考、用户思维（努力成为一个让客户愿意下一次继续找我来打扫的人！）

背景信息：

据国内知名家政服务平台“58到家”发布的最新家政服务人员职业发展报告，2024年，58到家平台入驻劳动者超200万人，呈现高学历和年轻化趋势，其中，21岁至40岁从业者占比同比提升3.5个百分点，本科及以上高校毕业生人数是2023年的4.2倍。

据家政行业协会2024年的测算，家政服务业从业人员大概3000万左右，实际需求超过5000万，仍有很大缺口。

“一老一小”是家政服务业未来发展的重要支点。家庭小型化、人口老龄化进程加快，加之二孩、三孩政策的推行，为家政服务业创造了大量潜在需求。据家政行业协会2024年的测算，家政服务业从业人员大概3000万左右，实际需求超过5000万，仍有很大缺口。尤其是高质量家政服务人员更是紧缺。

2024年11月13日，国家发改委等部门对外发布《关于深化家政服务业产教融合的意见》。《意见》提出，普通高校、职业学校要主动适应国家和区域经济社会发展需要，增设市场急需的家政相关专业，合理安排招生规模。

与此同时，《意见》在深化供需对接促进高质量充分就业方面也明确，支持家政产教融合型企业、家政龙头企业、员工制家政企业等，与开设家政相关专业的高等学校、职业学校建立稳定对接机制，积极吸纳高校毕业生进入家政行业。

有自媒体发文称这是“央妈出手鼓励大学生进入家政行业”：

也有新闻媒体对这一议题进行了采访报道，如人民日报发布的《“00后”干起了家政公司？网友：这个赛道没有对手！“》，搜狐新闻旗下的极昼工作室发布的《00后本科生做保洁，跟老年人“抢饭碗”》，三联新闻周刊发布的《00后大学生做月嫂，万元月薪背后的辛酸往事》······

不少”入局“家政行业的大学生也在社交平台上分享了自己的感受，有不在意ta人目光，坚定赚钱的；有抱怨吐槽的；也有分享工作经历的······

社会上对于00后从事家政行业的舆论存在大量消极质疑的声音，许多评论里透露着一些不友好的刻板印象或认知偏见，缺乏对现代职业多元化和个人选择自由的认同：

为了更好地了解00后大学生家政群体的真实工作经历，传播ta们自己的声音，减少一些公众对职业选择、社会阶层、性别角色等方面的传统观念和刻板印象，笔者联系到了一名于今年1月份踏入家政行业的本科毕业大学生小米（化名），邀请她在此分享自己的真实家政保洁工作经历，讲述她从参加培训到正式入职的系列故事。